為不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需求，國家衛生健康委員會正式發布《改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023-2025年）》，方案明確了未來三年內的總體目標，即實現以患者為中心的服務理念貫穿醫療服務全過程，提升醫療服務的舒適化、智慧化、數字化水平。為實現這一目標，方案提出了多項重點任務，包括普及與智能化預約診療制度、優化門診和急診急救流程、探索推行便捷支付方式等。

福建省福鼎市醫院

福鼎市醫院始建于1937年，為福建省首批縣級三級乙等綜合性醫院，集醫療、教學、科研和預防保健于一體，百勝院區是重點民生工程，占地面積達268.6畝。作為一所三級乙等綜合性醫院，百勝院區一期工程于2021年順利完工，并于2022年全面投入使用。目前，院區擁有床位1000張，總建筑面積約12萬㎡，涵蓋急診樓、婦兒樓、醫技綜合樓等設施。百勝院區的建成，有效緩解了當地“看病難”、“住院難”的問題，為福鼎市民提供更加優質的醫療服務。

分診排隊叫號系統

分診排隊叫號系統是由分診排隊服務管理平臺系統、護士導診臺管理軟件、醫生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、一級分診液晶一體機（候診區綜合顯示屏）、二級分診液晶一體機（醫生診室門口顯示屏）、自助簽到機組成。

患者可通過服務區部署的自助服務終端簽到取號就診，減少了長時間排隊等待的困擾。同時，系統的語音播報和顯示屏提示功能讓患者隨時了解自己的排隊情況和就診時間，提高了患者的就醫體驗。

藥房排隊叫號系統

藥房取藥排隊叫號系統是由排隊叫號服務管理平臺系統、軟件叫號器、綜合液晶一體機（等候區綜合顯示屏）、窗口顯示液晶一體機（窗口上方液晶顯示屏）、LED窗口顯示屏、自助簽到機組成。

可與藥房擺藥系統進行無縫連接，通過藥房窗口屏幕進行實時展示。

在病人取藥完成后姓名自動從顯示屏幕上清除。顯示屏幕上的內容信息可定時滾動顯示。

支持患者繳費后未分和預分窗口兩種模式。呼叫器呼叫患者時窗口屏幕同步呼叫。

在系統上線過程中，華序科技團隊與福鼎市醫院緊密合作，根據醫院實際情況進行定制化開發。經過嚴格的測試和調整，系統順利上線并投入使用。

未來，我們期待華序科技門診排隊叫號系統在更多醫療機構得到應用和推廣，為推動我國醫療服務行業的轉型升級貢獻力量。